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於結帳時主動輸入折價券（英文分大小寫字母）方可折抵

注意事項
※每筆訂單限抵用一張折價券，若您同時擁有2張以上折價券，可於結帳時擇一使用。
※每張折價券包含券號及使用效期，提醒您於使用效期前使用，逾期則視為棄權。
※折價券使用後，若取消訂單或辦理退貨且無保留任一商品，折價券仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若折價券已過期，則失效無法再次使用。

付款方式	宅配 / 郵寄
線上刷卡	O
ATM	O
超商繳款（全家、萊爾富、OK超商）	O

配送範圍：台灣本島

注意事項
※外島以郵局寄送，包含以下區域：澎湖、金門、小琉球、馬祖地區、綠島

注意事項
※首波商品皆採預購方式，各品項、顏色到貨時間不盡相同，煩請至該商品頁查看。為了給喜歡 Fennec 的朋友們最好的品質以及消費體驗，韓國商品皆針對每筆訂單製作；Fennec 注重商品的品質，將在製作的每一步都嚴格把關！為了讓您有最好的消費體驗，因此需花費較長時間，感謝您見諒 Fennec 對品質的堅持！
※ 未來商品採現貨以及預購兩種方式，預購商品以及新品須等待 14-30個工作天出貨，敬請見諒

現貨訂單	每日訂購時間截止點	出貨後送達時間	運費計算
宅配	週一至週五12:00前	付款完成後 3 個工作天內出貨， 出貨後預計3-5 個工作天送達	NT. 80

※ 不提供週日配送包裹服務，如遇周日配送，工作日將順延一天
※ 超過表單內所指示訂單時間訂購完成視為隔日訂單
※ 若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫或E-MAIL通知
※ 線上刷卡訂單，依信用卡對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨
※ 如遇不可抗力之因素，Fennec 將視狀況處理並於官網及粉絲團公告
※ 如遇包裹量較多，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒
※ 提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反 Fennec 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並停止為您提供任何相關服務。

退換貨流程
寄信至客服信箱申請退貨→提供完整退換貨資訊→將欲退貨之商品包裝妥當→等待物流人員收取貨物

退換貨方法
請您發信至客服信箱 fennec.tw@gmail.com 並且提供下列資訊，
訂購交易編號：
聯絡資訊：
訂購姓名：
聯絡電話：
白天可供物流公司收件的地址：
如產品有瑕疵請提供影片／照片／詳細描述：
如您是使用ATM/超商繳款，請提供退款銀行帳戶資訊：1. 所屬銀行 2 . 所屬分行 3. 收款帳號 4. 收款戶名

注意事項
※ 金流平台加上銀行的作業時間約需 7-14 個工作天，款項會直接退回至您的信用卡額度內。
※ 物流收件前會以電話與您聯繫，因此請您留意手機保持暢通
※ 提醒您，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿產生刮傷滑傷，缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則將產生整新費用或無法退貨。我們收到退貨後，開箱將全程錄影以保障雙方的權益，確認產品外觀無損及配件完全，流程需要七到十個工作天，完成後就會立即為您於第三方金流平台申請退刷款項，並再次寄信與您確認。

每次交易成功時，皆會寄送成功通知信至您交易時所填寫的信箱（該信箱亦為您的登入帳號）。點擊信中的「查詢訂單」或「查詢或變更信用卡資訊」連結，並用您的帳號進行登入即可。